Der Psychologe Friedemann Schulz von Thun hat ein Kommunikationsmodell (Kommunikationsquadrat) entwickelt, das sich bei Konflikten und Missverständnissen besonders leicht anwenden lässt. Es gibt vier Seiten zu jeder Nachricht: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Appell, Beziehungshinweis
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Video: Die 4 Seiten einer Nachricht (Schulz von Thun)
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